Para pelaku usaha harus “moving forward” pada era modern ini. Jangan sampai ketinggalan informasi di tengah berkembang pesatnya teknologi.
Salah satunya adalah WhatsApp Bisnis, yaitu jenis aplikasi chatting yang dikhususkan untuk para pebisnis.
Diluncurkan sejak tahun 2018 lalu, aplikasi ini telah menerima respon yang baik dari masyarakat tanah air, terutama bagi para pemilik usaha.
Karena dinilai efektif untuk keperluan promosi serta meningkatkan penjualan bisnis, kamu sebagai pelaku usaha harus tahu cara membuat aplikasi ini.
Di bawah ini akan dijelaskan cara membuatnya.
Cara Membuat WhatsApp Bisnis
Untuk membuat WhatsApp Bisnis kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Unduh WhatsApp Bisnis
Langkah pertama untuk membuat WhatsApp Bisnis adalah dengan mengunduh aplikasinya terlebih dahulu di Play Store atau App Store.
2. Masukkan Nomor Telepon
Setelah itu daftarkan nomor telepon yang digunakan. Sebaiknya menggunakan nomor khusus bisnis untuk mempermudah proses verifikasi. Hal ini juga akan membantu kamu dalam memisahkan kontak bisnis dan pribadi.
3. Profil Bisnis Lengkap
Selanjutnya silahkan melengkapi profil bisnis dengan cara masuk menu Setting, kemudian pilih Business Setting, lalu klik menu Profile. Isi data seperti nama bisnis, alamat, detail kontak, atau email, pastikan semua data yang kamu masukkan adalah data yang benar.
Hadirnya fitur balas pesan otomatis pada WhatsApp Bisnis akan memudahkan pelaku usaha untuk membalas chat pelanggan di jam-jam sibuk. Caranya, masuk ke menu Setting, kemudian Business Setting, lalu pilih menu Pesan Jauh/Pesan Ucapan/Balasan Cepat. Dengan menggunakan fitru ini, kamu dapat mengatur isi balasan pesan otomatis atau mengatur waktu pengiriman pesan.
5. Fitur Katalog Produk
Fitur Katalog Produk yang dihadirkan WhatsApp Bisnis ini berfungsi sebagai etalase produk yang dapat dilihat oleh konsumen saat melihat profil. Konsumen bisa melihat foto produk, detail keterangan dan harga produknya di sini. Caranya adalah buka menu Pengaturan > Pengaturan Bisnis > Katalog.
Kemudian kamu hanya perlu menambahkan foto, keterangan, deskripsi, dan harga produk. Kamu juga dapat menambahkan link terkait dengan produk tersebut. Misalnya, kamu bisa sisipkan link ke toko onlinemu. Fitur Katalog ini bisa menampilkan hingga 500 foto produk.
6. Statistik Pesan
Kamu dapat meninjau jumlah statistik pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca di WhatsApp Bisnis. Fitur ini membantumu untuk meninjau pesan mana saja yang efektif. Caranya, buka WhatsApp Bisnis > klik Tombol Menu > Setelah > Setelan Bisnis > Statistik.
7. Kategori Bisnis
Kamu bisa pilih kategori bisnis yang sesuai, lewat dropdown list yang sudah terdaftar pada menu Kategori Bisnis. Kamu bisa memilih menu “others” jika kategori bisnismu tidak ada dalam list. Adanya Kategori Bisnis ini untuk mempermudah para pelanggan mengetahui bisnis apa yang kamu jalankan. Tentunya fitur ini tidak akan kamu temukan pada WhatsApp Messenger.
8. Label Pesan
Fitur ini merupakan fitur pengelompokan chat berdasarkan kriteria tertentu, seperti prospek, pesan baru, menunggu pembayaran, dan pesan selesai. Label tersebut dapat dihapus atau tambahkan sesuai dengan keinginan.
Kamu bisa membedakan chat mana yang belum atau sudah melakukan pembayaran dengan fitur ini. Untuk pelanggan yang belum melakukan pembayaran, bisa kamu follow up dengan fitur ini.
Berikut caranya:
- Menerapkan Label: Ketuk dan tahan chat > pilih Label > kamu dapat menerapkan label yang sudah ada atau menambahkan label baru pada chat tersebut.
- Menemukan Konten Berlabel: Buka layar Chat > Klik tombol menu > Label > Klik salah satu label yang ingin dilihat.
- Mengelola Label: Buka layar Chat > Klik Tombol Menu > Label. Kamu dapat melakukan beberapa pengaturan dalam menu ini, seperti mengedit atau menghapus label, menambahkan warna pada label, dan membuat pesan broadcast ke label tertentu.
9. Tanda Centang Akun Bisnis
Nomor telepon yang telah didaftarkan akan diverifikasi oleh WhatsApp Bisnis. Nantinya pihak WhatsApp Bisnis akan memberikan centang berwarna hijau pada akun yang terverifikasi.
Pelanggan akan melihat adanya centang hijau pada profil jika akun bisnis terverfikasi akun bisnis resmi. Hal ini tentu akan menambah kredibilitas usahamu. Selain itu, nama bisnis akan terlihat meskipun pelanggan belum menyimpan kontak.
Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Bisnis
Meskipun memiliki fitur canggih, aplikasi ini tetap memiliki kekurangan juga kelebihan. Berikut penjelasannya.
Kelebihan WhatsApp Bisnis
1. Grup Pesan
Keunggulan yang pertama adalah menyediakan fitur yang memudahkan kamu untuk mengelompokkan pesan termasuk prospek, pesan baru, menunggu pembayaran, pesan berbayar dan selesai.
2. Keamanan Terjamin
Menggunakan aplikasi WhatsApp Bisnis membuat bisnis terlihat lebih terpercaya. WhatsApp Bisnis memastikan keamanan percakapan baik untuk pebisnis maupun konsumen karena dilengkapi dengan enkripsi end-to-end dan two-factor-authentication (2FA).
Kekurangan WhatsApp Business
1. Nomornya Berbeda dengan WhatsApp Messenger
Kamu bisa menggunakan kedua aplikasi yaitu WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger di satu ponsel tapi harus menggunakan nomor yang berbeda.
2. Tidak Bisa Mengubah Nama Bisnis
Nama akun bisnismu tidak bisa diubah, maka kamu harus memilih nama akun bisnis yang tepat dan tidak akan berubah.
Demikian penjelasan mengenai cara membuat WhatsApp Bisnis, sekaligus kelebihan dan kekurangannya. Selamat mencoba, ya!